Nous donnons le maximum non seulement pour notre clientèle, mais aussi pour notre personnel. En tant que coach financier à la BCBE, tes avantages sont les suivants:
Le développement individuel de chaque collaboratrice ou collaborateur est essentiel à nos yeux. La poursuite de l’apprentissage et le développement professionnel occupent une place centrale chez nous. La BCBE reste ainsi toujours dans l’air du temps, capable de conseiller la clientèle avec compétence. Nous donnons la possibilité à chaque membre de notre personnel d’exploiter pleinement son potentiel et lui offrons la perspective d’une belle carrière. Nous te proposons une large palette de formations de courte durée, des formations initiales ou continues, tant internes qu’externes.
Tu peux ainsi améliorer tes connaissances et tes compétences dans de nombreux domaines, offrir un conseil financier et assurer un suivi à long terme de clientes et de clients qui ont des exigences élevées. À toi de tracer ton chemin.
Au Centre clientèle, tu conseilles la clientèle, encourages le libre-service, vends des produits de base, collabores avec des spécialistes pour assurer un suivi optimal des clientes et clients. En tant que coach financier de base, tu engranges des expériences et as ensuite l’opportunité de poursuivre ta formation.
En tant que coach financier expérimenté, tu deviens le mentor de ton team. En plus d’assister ta clientèle pour des questions complexes, tu deviens l’ambassadeur ou l’ambassadrice de ton employeur et joues un rôle actif dans la prospection du marché et l’acquisition de nouveaux clients et clientes.
Nous jouons le rôle de pionnières et pionniers pour notre clientèle, qui peut compter sur nous en tout temps. Par nos conseils, nous l’aidons à réaliser ses objectifs personnels à chaque étape de sa vie.
Grâce à la collaboration interdisciplinaire et à notre vaste réseau de spécialistes interne et externe, nous justifions d’un savoir-faire unique, qui nous permet de susciter durablement l’enthousiasme.
Le Centre clientèle est le point de contact central pour toutes les demandes des clientes et clients reçues par téléphone, par courriel ou par courrier. En tant qu’ambassadrice ou ambassadeur de la BCBE, tu défends nos valeurs à l’extérieur. Une fois l’offre de produits et services de la BCBE bien en tête, tu as les outils nécessaires pour passer aux étapes suivantes de ton développement.
Tes tâches:
Tu traites les demandes écrites ou téléphoniques de la clientèle et la conseilles sur toutes les questions liées aux paiements, à l’épargne ou à la prévoyance. À cette fin, tu mets à profit notre savoir-faire et accompagnes les clientes et les clients.
Dans un double rôle de relais de compétences et d’assistance de premier niveau pour les solutions numériques de la BCBE, tu familiarises la clientèle avec le libre-service. Tu t’occupes du conseil et de la vente de produits et services de base. Tu attires l’attention des clientes et clients sur les formules de la BCBE et laisses le soin aux coachs financiers compétents d’exploiter le potentiel de chaque relation bancaire. Tu travailles de façon autonome et en collaboration avec d’autres spécialistes au sein de la banque afin d’assurer le meilleur suivi possible de la clientèle.
En tant que coach financier, tu es aux côtés de tes clientes et clients et les soutiens par un conseil complet axé sur le long terme. Tu proposes activement des formules appropriées, crées la confiance et renforces notre ancrage régional. Tu gères et développes ton propre portefeuille Clientèle privée ou Clientèle entreprises.
Tes tâches:
En premier lieu, tu cernes les besoins de ta clientèle, pour laquelle tu constitues un portefeuille de produits et de prestations.
Tu es aux côtés des clientes et clients privés pour les assister dans toutes leurs questions de paiements, de placement, d’épargne, de prévoyance, de financement. Tu conseilles la Clientèle entreprises dans toutes les thématiques, de la création d’entreprise à la remise de cette dernière.
Sur les sites, tu es la première personne de contact dans la zone clientèle et tu expliques les avantages du numérique.
En bref: tu crées l’expérience client parfaite à la BCBE. Au sein de ton team, tu peux aussi assumer la responsabilité d’un module ou d’un domaine spécialisé et apporter une importante contribution au développement de la banque.
As-tu envie de façonner l’avenir avec nous? Alors parcours nos offres d’emploi.
Notre objectif est clair: nous voulons briller ensemble et susciter l’enthousiasme de notre clientèle de manière durable. Nous n’y parviendrons que si nous collaborons étroitement et avec respect, au sein de teams interdisciplinaires, avec des spécialistes internes et externes.
Le développement durable imprègne nos activités, sur les plans social, écologique et économique. Le bien-être des personnes et la préservation de la nature sont des priorités et nous ne faisons par exemple aucune distinction de genre ou d’origine. Nous soutenons chaque membre du personnel dans son parcours, pratiquons une culture du feed-back et apprenons chaque jour les uns des autres.
Nous sommes faits pour nous entendre si:
Aimerais-tu postuler chez nous? Voici comment faire.
