Foire aux questions
- Dans l’App BCBE, sous «Cartes», vous pouvez bloquer ou débloquer les pays individuellement.
- Dans l'e-banking
- En cas d’urgence, par téléphone au 031 666 18 85 (lundi à vendredi de 8h00 à 20h00 ; samedi de 9h00 à 16h00). Les conseillers du Centre clientèle BCBE se chargeront de désactiver cette fonction.
Informations requises
- Numéro de la carte et nom du titulaire de la Debit Mastercard ou de la STUcard
- Pays à débloquer
- Durée du déblocage
Vous pouvez utiliser votre Debit Mastercard et votre STUcard dans les pays suivants
Suisse, Liechtenstein, Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Îles Féroé, Île de Man, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Turquie, Vatican.
Contexte
Le vol des données de cartes bancaires a fortement augmenté ces dernières années. On parle de «skimming» lorsque les fraudeurs copient, aux bancomats ou aux terminaux de paiement, les données contenues dans les bandes magnétiques des cartes ainsi que les codes NIP au moyen de dispositifs sophistiqués, dans le but de retirer de l’argent de manière frauduleuse.
Comme, en Europe, les transactions réalisées avec les cartes sont traitées par la puce inviolable intégrée à la carte, les escrocs utilisent de fausses cartes sur lesquelles ils ont copié les données stockées sur la bande magnétique en dehors de l’Europe. Dès lors, la BCBE a décidé de mettre en place la fonction de géoblocage. L’utilisation des Debit Mastercards et des STUcard est bloquée dans certaines régions du monde afin que les copies de cartes deviennent inutilisables.
Fonction de sécurité, le géoblocage sert à restreindre l’utilisation des cartes à l'échelle mondiale. Il restera en vigueur jusqu’à ce que la technologie par puce électronique devienne la norme.
Avez-vous d’autres questions ou n’avez-vous pas pu résoudre votre problème?
