Foire aux questions
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Problèmes de code d'activation
Si l’app BCBE smartLogin a été supprimée de votre appareil ou si l’appareil a été réinitialisé, un réenregistrement au moyen d’un code d’activation est requis.
- Connectez-vous à l’e-banking sur le site www.bcbe.ch avec votre identifiant d’utilisateur et votre mot de passe. Dans le masque qui s’affiche alors, suivez le lien «Cliquez ici si vous n’avez plus accès à votre appareil enregistré» et demandez un nouveau code d’activation.
- Ce code vous parviendra par courrier postal en l’espace de deux jours ouvrables au maximum; il vous permettra de réenregistrer votre appareil. Le code d’activation, à usage unique, est valable durant 30 jours.
Si vous avez déjà un contrat d’e-banking, mais que vous n’avez plus vos données d’accès (identifiant, code, etc.), veuillez contacter l’assistance e-banking au 031 666 18 85, lundi à vendredi, de 8h à 20h; samedi, de 9h à 16h.
Centre clientèle de la BCBE
Nos conseillères et conseillers à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.
N° de téléphone : 031 666 18 85
- Du lundi au vendredi : 8h00 à 20h00
- Samedi : 9h00 à 16h00
