Date de publication: 18.02.2020
En travaux depuis octobre 2019, la BCBE de la Lenk ouvrira ses portes le samedi 22 février 2020. Lors de son inauguration, ce ne sont pas les conseils mais les grillades qui occuperont le premier plan. Les personnes intéressées pourront par ailleurs visiter les locaux réaménagés entre 11h00 et 15h00.
Une offre repensée
Ces dernières années, l’importance des opérations au guichet n’a cessé de diminuer ; aujourd’hui, l’accent est mis sur le conseil personnalisé et les offres numériques. Cette évolution sera prise en compte à la nouvelle BCBE de la Lenk. Une attention particulière sera apportée à l’exécution flexible et autonome d’opérations bancaires. Dans la zone en libre-service, désormais accessible 24h/24, un bancomat permettra non seulement de verser et de retirer des billets en francs suisses et en euros, mais aussi de verser des francs suisses en monnaie. À l’issue d’une phase de test, un portail services sera à disposition à toute heure du jour et de la nuit également. Il permettra aux clients d’accéder à leurs comptes au moyen de leur carte Maestro, d’imprimer des extraits de comptes ou encore de saisir des paiements par exemple.
Un réseau offrant nombre d’avantages aux clients
Les collaborateurs de la BCBE de la Lenk conseilleront les clients en semaine sur rendez-vous, entre 7h00 et 19h00. Ces derniers pourront être convenus au 033 733 18 14. Les collaborateurs seront présents sur place afin de présenter aux clients les nouveaux outils mis à leur disposition. En outre, le Centre clientèle BCBE répondra par téléphone (031 666 18 85) aux questions des clients, du lundi au samedi. Le site de la Lenk est un maillon important du réseau de la BCBE. Les conseillers à la clientèle seront mobiles, ce qui signifie qu’ils pourront également mener des entretiens-conseils sur d’autres sites, par exemple à Gstaad ou à Spiez. Le site de Lenk sera désormais doté une zone de rencontre « zur Lenk ». Des associations et des groupes d’intérêt auront la possibilité de réserver ce local afin de l’utiliser gratuitement pour y tenir des réunions et des ateliers notamment.
