Date de publication: 15.02.2021
De début août 2020 à mi-février 2021, la BCBE sise à la Bümplizstrasse 104, à Bümpliz, a été modernisée. Depuis le lundi 15 février 2020, les conseillers reçoivent leurs clients dans des locaux plus ouverts et plus modernes. Les collaborateurs de la BCBE de Bümpliz continuent tous à travailler sur place, où ils s’occupent des affaires financières des clients. Les heures d’ouvertures du siège, désormais étendues, sont les suivantes : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. En outre, les clients peuvent bénéficier en semaine d’un conseil personnalisé de 7h00 à 19h00, sur rendez-vous.
Une plus grande flexibilité et de nouvelles possibilités
Ces dernières années, l’importance des opérations au guichet n’a cessé de diminuer ; aujourd’hui, l’accent est mis sur le conseil personnel et les offres numériques. De plus, la banque s’emploie à développer pour ses clients des systèmes leur permettant de réaliser leurs opérations bancaires de manière flexible et autonome. Cette évolution est prise en compte sur le nouveau site à Bümpliz.
Le site a non seulement fait peau neuve, mais il a aussi quelque peu été réagencé ; ainsi, il offre bien plus de possibilités. Dans la zone en libre-service, désormais accessible 24h/24, un bancomat permet non seulement de verser et de retirer des billets en francs suisses et en euros, mais aussi de verser des francs suisses en monnaie. De plus, la zone en libre-service est équipée d’un portail services permettant aux clients d’accéder directement au portail clientèle de la BCBE au moyen de leur carte Maestro. « Grâce à ces possibilités technologiques, nos clients sont plus flexibles et peuvent effectuer leurs opérations bancaires quand cela les arrange », explique Marc Herren, responsable du site de Bümpliz. Par ailleurs, les clients bénéficient d’une assistance sur place en vue de réaliser leurs opérations bancaires numériques, par exemple de configurer l’App BCBE.
Un espace servant à partager des connaissances
Autre élément novateur : l’« atelier im weste vo bärn ». L’atelier de la BCBE accueillera régulièrement diverses manifestations, telles que des séminaires tenus à midi et portant sur divers sujets. « Nous souhaitons ainsi partager nos connaissances avec nos clients, leur offrir des prestations supplémentaires à la BCBE de Bümpliz et, grâce à la collaboration que nous instaurerons avec divers partenaires, nous traiterons des sujets qui vont au-delà du monde de la finance », raconte Marc Herren. De plus, les clients auront la possibilité de réserver ce local afin d’y organiser, gratuitement et en dehors des horaires d’ouverture du site également, des réunions d’association par exemple. Pour le moment, aucun séminaire n’y a lieu et il n’est pas possible de réserver cet espace, en raison de la pandémie de coronavirus.
Aux côtés de nos clients
Sur le site modernisé de Bümpliz, l’offre de conseil est étendue. « Nos clients peuvent compter sur leur coach financier attitré. Nous les accompagnons, attirons suffisamment tôt leur attention sur des sujets majeurs se rapportant à divers aspects de leur vie ou de leur entreprise et sommes encore davantage attentifs à leurs besoins », explique Marc Herren. En vue de satisfaire et de déceler le plus tôt possible les besoins de la clientèle, la banque unira ses domaines de compétences en recourant à sa longue expérience de prestataire financier. La collaboration entre spécialistes sera renforcée, sur le plan de l’organisation et des thématiques.